Главная / Уголок потребителя

Информация для клиентов Кухни Трио

Благодарим Вас за выбор салона Кухни Трио! Мы ценим наших клиентов и также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении нашего сайта, салона Кухни Трио или в телефонном разговоре с менеджерами, Вы получали ценный для вас опыт.

Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Кухни Трио регулируются рядом положений и условий. Размещая заказ или заключая договор, покупатель соглашается с приведёнными ниже условиями, а также Политикой конфиденциальности, представленной на сайте. Для того чтобы Вы могли размещать заказы на сайте или в салоне Кухни Трио, Вам должно исполниться 18 лет.

  • Вы имеете право отменить свой заказ или отменить договор на оказание услуг по любой причине. Чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса или за предоплату, сообщите нам об этом намерении в любое время, не позднее 17:00, дня отправки проекта в производство. Точное время отправки проекта Вы можете уточнить, позвонив персональному менеджеру или в Службу поддержки покупателей салона Кухни Трио по телефону: +7(938)479-04-04 с 09:00 до 18:00 (московское время) с понедельника по субботу (включительно). Чтобы воспользоваться этими правами, вам нужно только явно сообщить нам о своём намерении отменить заказ или договор на оказание услуг.

    Уведомив нас о своём намерении расторгнуть договор, посетите офис Кухни Трио в вашем городе, имея на руках всю необходимую документацию. Мы вернём Ваши средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с того момента, как стороны придут к соглашению.

    Обратите внимание, что вы не имеете права на возврат следующих товаров, кроме случаев дефекта или несоответствия.

    • Любых кухонных модулей и кухонной гарнитуры после монтажа.
    • Встроенной бытовой техники, сантехники после монтажа.
    • Подарков, полученных при заключении договора.

    О намерение вернуть средства, внесенные в качестве аванса или за предоплату, можно сообщить позвонив персональному менеджеру или в Службу поддержки покупателей салона Кухни Трио по телефону: +7(938)479-04-04 с 09:00 до 18:00 (московское время) с понедельника по субботу (включительно). Обязательно предоставьте следующую информацию:

    • Номер вашего договора и документы, удостоверяющие личность.
    • Контактный номер телефона или иные способы связи.
    • Удобное для вас время посещения офиса Кухни Трио.

    Прежде чем расторгать договор с компанией Кухни Трио, убедитесь, что у вас есть следующее:

    • Договор и вся сопроводительная документация.
    • Все сертификаты, гарантии и другие товары из комплекта поставки.
    • Разборчиво указанный или написанный номер договора, дата заключения и его сумма.

    Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить здесь или же уточнить, позвонив в Службу поддержки покупателей салона Кухни Трио по телефону: +7(938)479-04-04 с 09:00 до 18:00 (московское время) с понедельника по субботу (включительно).

    Как только стороны придут к соглашению, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при заключении договора.

    Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–14 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты, чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

    Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

  • Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. При заполнении формы обратной связи на Сайте, Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Персональные данные используются только для исполнения конкретного договора с конкретным Покупателем и больше никак не будут использоваться и тем более – распространяться.

    Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем сайта / Пользователем / Покупателем в рамках публичного договора, в который входит контроль результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя сайта / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

    Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения (заполнение формы обратной связи / заключение договора).

    Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Окна Юг о своем отказе по телефону +7 (800) 500-81-68, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: reklamaoknaug@list.ru.

    Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

    Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя сайта kuhniug.ru. Данная информация не используется для установления личности Посетителя. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Если у Вас возник вопрос, касательно продукции Кухни Трио или же Вы хотите оставить жалобу, то свяжитесь с персональным менеджером или обратитесь в Службу поддержки покупателей салона Кухни Трио по телефону: +7(938)479-04-04 с 09:00 до 18:00 (московское время) с понедельника по субботу (включительно).

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ